FAQ

PALMA DE Majorque

Questions fréquentes

FAQ TOURS MALLORQUE

PREAMBULE

Nous accueillons des clients du monde entier, il est important pour nous d’offrir un service de qualité.

Les langues parlées dans le stage sont : l’anglais, le français, l’italien, l’allemand.

1.RESERVATION

Pour réserver votre séjour vous pouvez nous envoyer simplement un email à info@bike1.ch.

Vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +41 79 686 25 80. Dès réception, vous recevrez un formulaire d’inscription à nous retourner.

Pour réserver votre séjour vous pouvez nous envoyer simplement un email à info@bike1.ch.

Vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +41 79 686 25 80. Dès réception, vous recevrez un formulaire d’inscription à nous retourner.

Non, le vol n’est pas inclus dans le « paquet ».

A titre indicatif, un vol en direction de Palma peut coûter environ entre 40.- et 150.- euros selon les périodes.

Chaque compagnie aérienne applique des tarifs concurrentiels quand vous réservez au plus tôt.  

L’aéroport de destination est celui de Palma de Mallorca (PMI).  

Depuis la Suisse, vous avez les possibilités suivantes :

Départ depuis Genève et Bâle Mulhouse :    www.easyjet.comwww.swiss.com

Départ depuis Zürich :     www.swiss.com

Pour des départs depuis d’autres pays, vous pourrez trouver sur notre site une page dédiée.

Si vous avez besoin d’aide pour votre réservation, vous pouvez nous contacter.





Oui, il vous suffira de nous transmettre les coordonnées de la personne concernée.

En cas d’empêchement de dernières minutes, vous pouvez transférer votre réservation à une autre personne, il suffira de nous le communiquer à temps.

Vous trouverez les informations dans nos Conditions Générales.

La situation pandémique est en continuelle évolution comme les mesures prises par les différents États.

A cet effet, nous offrons la possibilité de reporter à une date ultérieure votre stage sans frais.

Nous n’avons pas fixé de délais précis, mais le mieux serait d’effectuer une réservation dès que possible afin de permettre à notre Staff d’assurer la meilleure organisation possible.

Afin d’offrir un service de qualité, nous avons fixé le nombre à 10 participants par semaine. Nous voulons nous occuper de nos clients avec la meilleure attention.

L’âge minimum pour participer à nos stages est de 18 ans révolus.

Oui, nous offrons une réduction du 5% pour les groupes de 6 à 10 personnes.

2.SEJOUR

Vous serez pris en charge depuis votre arrivée à Palma de Mallorca :

  • Transfert à l’hôtel le jour de votre arrivée
  • Transfert à l’aéroport le jour de votre départ
  • Transfert des bagages

Notre stage se déroule dans deux hôtels différents, afin de pouvoir profiter de toute la beauté de l’île.

Le premier hôtel est situé à l’ARENAL à 10 minutes de Palma et de l’aéroport. Vous logerez dans un bel hôtel 5 étoiles avec SPA, à 150m de la plage.

La deuxième partie du séjour se passera dans un charmant hôtel agritourisme de 4 étoiles avec SPA à l’intérieur à l’Est de l’île. C’est l’emplacement idéal pour les ascensions de la Serra de Tramuntana et d’autres magnifiques parcours.

  • Tous les petit-déjeuner sont inclus
  • 6 dîners sur 7 sont inclus
  • Le deuxième dîner n’est pas inclus pour vous permettre de découvrir L’Arenal ou Palma.

Si vous êtes végétarien/ne, nos hôtels partenaires offrent des menus adaptés à vos exigences.

 

Sans problème, il suffira de le communiquer lors de l’inscription au stage, cependant un supplément de 350.- chf sera appliqué par l’hôtel.

Une fois la sortie à vélo terminée, chaque participant est libre. Vous pourrez aussi organiser des visites dans des magnifiques endroits de l’île.

Nous serons présents pour vous conseiller concernant la location de voitures, lieux à visiter etc.

Si un participant ne souhaite pas effectuer une sortie à vélo, il peut tout à fait organiser sa propre journée.

3. ETUDE POSTURALE / VELOS

C’est exact ! Nous offrons à tous les participants à nos stages une étude posturale avec notre système IDMATCH BIKELAB. Les participants en provenance de Suisse pourront effectuer l’étude avant leur départ dans notre boutique à Genève ou dans notre laboratoire de Lausanne (St. Suplice).

Les clients qui résident hors « Suisse» auront la possibilité d’effectuer l’étude dans notre toute nouvelle boutique au plein centre de Palma de Majorque. 

Ce qui vous permettra de trouver sur place votre vélo réglé et prêt à l’utilisation.

L’étude posturale se révèle indispensable pour vous assurer un confort ultime en toute sécurité ou corriger une mauvaise position qui, à terme, peut entraîner l’apparition de douleurs et blessures graves.

Bien sûr ! Vous recevrez un rapport détaillé de votre Bike Fitting.

Pour les clients en provenance de Suisse sur demande nous effectuerons les réglages de votre vélo à Genève ou Lausanne (St. Suplice), prix 80.- CHF.

Les clients qui viendront avec leur vélo à Majorque aurons la possibilité de le faire régler directement sur place !

Nous voulons offrir à nos clients une expérience inoubliable.

Vous aurez l’occasion de rouler sur des vélos Basso, machines rares, rêvées, conçues et fabriquées 100% en Italie et à la main dans les ateliers de la marque.

 

Pour les amateurs des produits d’exception, sur demande, nous pouvons mettre à votre disposition des vélos Officine Mattio, l’orfèvrerie du vélo ! Une marque italienne de très haut niveau !

Les vélos Officine Mattio sont des véritables bijoux de l’artisanat cycliste, appréciés dans le monde entier. Les détails y sont raffinés et peuvent être personnifiés sur chaque modèle.

Pour cette option, un supplément de de 300.- chf sera demandé.

 

A la fin du stage, le client a la possibilité d’acheter le vélo utilisé directement sur place.

Si vous n’avez pas la possibilité de le transporter durant votre voyage de retour,nous ferons le nécessaire pour qu’il vous soit livrer à votre domicile ( dans le monde entier).

Il en va de même pour un vélo acheté dans l’un de nos Shops.

Oui, vous pouvez prendre votre propre vélo. La réduction est de 90.- chf.

Nous tenons à souligner que le point fort de notre concept est de mettre à disposition des vélos de qualité et de voyager « léger ».

En plus, vous n’auriez pas le souci de trouver une valise de transport, de démonter votre propre vélo, de craindre des éventuels dégâts du transport aérien…

Oui ! Sans problème ! Nous serons toujours à l’écoute et à votre disposition.

Sur demande nous pouvons mettre à votre disposition des vélo électriques : Le Basso Volta avec son cadre en carbone et son moteur Polini avec 5 niveaux d’assistance. C’est un vrai plaisir !!!

4. SORTIES VELO – NIVEAU PARTICIPANTS

Pas forcément, si vous pratiquez du vélo.

Les dénivelés de Majorque ne sont jamais excessifs, à titre indicatif nous proposons aux clients des sorties entre 60 et 120 km.

L’idée de notre projet est d’offrir aux participants une expérience riche en émotions.

Vous n’avez pas besoin d’une préparation spécifique.

L’idéal est d’effectuer des sorties mixtes entre 2h à 3h pour habituer votre corps aux changements et à rester en selle. Variez vos parcours !!!!

  • 7h30 – 9h00 Petit-déjeuner dans notre hôtel
  • 9h30 Début de la sortie à vélo
  • 12h00 – 13h00 Pause déjeuner légère (pique-nique ou restaurant selon programme).
  • Retour à l’hôtel en milieu d’après-midi. Temps libre pour se détendre.
  • 19h30 Dîner

Il ne faut pas vous inquiéter. Nous sommes une équipe, nous commençons et finissons TOUS ENSEMBLE!

En cas de difficultés, le leader organisera le groupe en conséquence.

5. ASSISTANCE / SECURITE

Le véhicule d’assistance suivra le groupe, à bord s’y trouve des collations, de l’eau et des barres énergétiques.

Un deuxième accompagnateur restera avec le groupe sur le vélo.

A Majorque, les routes sont goudronnées et de très bonnes qualités.

Il faudra respecter le code de la route comme dans chaque pays.

Des consignes de sécurité vous seront transmises au début de votre séjour et des petits briefings vous seront donnés avant chaque étape.

Contenu d’accordéon

6. HABILLEMENTS

Nous vous offrons un complet (maillot et caleçon) de qualité d’une valeur de 240.- chf.

Rosti Quality Sportwears est notre partenaire officiel et également le fournisseur officiel de l’équipe ProTour A2GR.

Vous roulerez ainsi avec le même matériel des coureurs professionnels.

 

De plus, dans notre boutique à Mallorca, vous aurez l’occasion de découvrir d’autres produits et accessoires exclusifs !!

7. MASSAGES

Oui, sauf exception du premier jour, vous pourrez bénéficier d’un massage sportif de 20 minutes après l’effort journalier.

 

Après une épreuve sportive, l’acide lactique est présent dans les muscles. Cette toxine s’accumule dans les muscles, qui manquent d’oxygène pendant l’effort physique.
Le but du massage sportif est de détendre les muscles, d’éliminer les toxines présentes dans le corps après l’effort. Ainsi votre organisme récupère plus vite et votre musculature retrouve une souplesse sans les courbatures.

8. INFORMATIONS PRATIQUES / PREPARATIONS DU SEJOUR

Comme pour tout voyage, nous conseillons une assurance personnelle.

Pour les besoins du stage, vous recevrez une check-list dans le formulaire d’inscription.

Vous trouverez sur notre site les informations météorologiques de Majorque.

 

N’oubliez pas qu’avec avec la participation à nos stages un complet vous sera offert !

De plus, vous trouverez ce qu’il vous faut dans notre boutique à Majorque.

9. DIVERS

Oui, nous avons différents contacts avec des ex-coureurs professionnels, sur demande il sera possible organiser un stage spécifique.

Ce qui engendrera un coût supplémentaire.

Mallorca offre du soleil presque toute l’année. Parfois, il peut arriver que la pluie s’invite sur l’île.

Les « assidus des deux roues » seront libres de choisir si effectuer leur sortie et pour les autres proposeront une activité alternative.

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